Die virtuelle Tour

Konsumenten ändern ihr Kaufverhalten. Sie gehen nicht mehr von Lokalität zu Lokalität und schauen sich die Auswahl an, sondern entscheiden sich bereits zuhause an ihrem Lieblingsgerät für das passende Geschäft. Je besser Sie sich hier darstellen, umso grösser ist ihre Chance, diesen Kunden zu gewinnen.

Nein, ein virtueller Rundgang ist nicht direkt an eine Brille gekoppelt. Primär geht es um eine 360-Grad Darstellung. Diese erfolgt in den meisten Fällen am Bildschirm eines Computers, eines Tabletts oder eines Smartphones. Auf einer virtuellen Brille geht das natürlich auch. Aber da haben Sie Recht, diese Technologie steht betreffend Verbreitung noch in den Kinderschuhen.

Ja, da haben Sie recht! Aber was nützt der beste Verkäufer, wenn der potentielle Kunde nicht Ihnen gegenübersteht, sondern sich während seiner Suche bereits im Internet zum Besuch Ihres Mitbewerbers überzeugen liess?

Nein, aber das muss sie auch nicht. Ein 360-Grad Rundgang ist NICHT ein Onlineshop, es ist Ihre Visitenkarte, die den Interessenten davon überzeugt, dass sich der Gang zu Ihnen lohnt. Das gezeigte Sortiment muss nicht Topaktuell sein. Allerdings erwarten die Kunden bei einem Angebot von klar erkennbaren Produkten (Autos, Velos, Möbel, usw.) nicht Modelle von vor 10 Jahren. Wie bei der Farbe an Ihren Wänden oder dem Teppich auf Ihrem Boden ist es auch hier ab und zu notwendig, Ihre Investition wieder aufzufrischen.

Gerade wenn Sie neue Kunden von weiter Weg ansprechen wollen, ist genau dies das richtige Medium für Sie. Neue Kunden nehmen nicht einen weiten Weg auf sich, um dann möglicherweise ein Angebot vorzufinden, das Ihnen nicht gefällt. Mit einer virtuellen Tour kommt der Interessent mit der Gewissheit zu Ihnen, dass er sich für das richtige Geschäft entschieden hat.

Addieren Sie die Kosten Ihrer aktuellen Werbemassnahmen. Sicherlich werden Sie feststellen, dass diese gemessen an einem 360-Grad Rundgang höher sind. Während dieser aber unbeschränkt sichtbar bleibt, ist die Wirkung der Werbung per Inserat, Radio, Kino, usw. nur auf einen kurzen Zeitraum beschränkt. Betrachten Sie dieses Medium aber nicht primär als Ersatz für Ihre bisherigen Aktionen, sondern auch als Ergänzung zu denselben. Eine Nennung auf Ihren bisherigen Kanälen macht den Zuhörer neugierig und Sie halten sich im Gespräch.

Vielleicht doch! Verkaufen Sie Güter wie Bodenbeläge, Gartengestaltungen, Inneneinrichtungen, Bäder usw.? Stellen Sie sich vor, Ihr Aussendienstmitarbeiter bringt Ihren Showroom oder Ihre Referenzarbeiten direkt bei Kunden "zur Ansicht" vorbei. Mit einer einfachen "Brillenhalterung" und einem Smartphone kann der Kunde direkt bei sich Ihre Arbeiten und/oder Ihre Ausstellung betrachten. Ihr Aussendienstmitarbeiter hat damit ein absolut tolles Argument, den Kunden zu besuchen und der Kunde wird vom "WOW-Effekt" überwältigt sein. Ganz nebenbei zeigen Sie damit auch, wie innovativ und fortschrittlich Sie sind.

Nein, ein 360-Grad Rundgang ist für die meisten Branchen interessant. Eine Arztpraxis oder Klinik zeigt, wie freundlich sie ist. Ein Lagerhaus präsentiert verschiedene Lagergrössen oder Aufbewahrungsboxen. Ein Restaurant oder Eventlokal präsentiert verschiedene Bestuhlungsmöglichkeiten und die aufregende Atmosphäre, welche sie zu bieten haben. Ein Immobilien-Unternehmen zeigt seine Objekte und spart viel Zeit, weil bei Besichtigungen nur Interessenten anwesend sind, für welche die Räumlichkeiten auch wirklich in Frage kommen. Das sind nur wenige Beispiele, Ihnen fallen sicherlich noch viel mehr ein.

Auch wenn Sie im Business-To-Business Sektor tätig sind und/oder Ihre Kunden primär aus dem Ausland oder gar Übersee einkaufen, hat eine virtuelle Tour viele Vorteile. Zeigen Sie, unter welchen Bedingungen Sie produzieren. Gerade beim Umgang mit Hygiene, Ressourcen, Mitarbeitern usw. ist es wichtig zu zeigen, dass man sich an Standards hält und in qualitativ bester Umgebung produziert. Bisher musste sich Ihr Kunde in Nordamerika auf Ihre Worte oder Medien verlassen. Jetzt kann er sich "persönlich" bei Ihnen umschauen.

Achten Sie darauf, dass Ihr virtueller Rundgang auch wirklich auf Google Maps und in der Google Suche erscheint, sonst nutzen Sie das Potential dieses Mediums nur in sehr beschränktem Umfang. Es gibt einige virtuelle Touren, welche auf proprietären Systemen basieren und nicht mit Google verbunden sind. Die sehen zwar auch gut aus, aber der Interessent muss dafür auf Ihre Webseite kommen, er findet Sie nicht direkt in den Google Medien.

Natürlich können Sie zuwarten. Sicherlich sind in einigen Jahren die Preise tiefer und die Technologie besser. Allerdings werden Sie dann nicht als das innovative Unternehmen angesehen, das sich vorteilhaft seinen Kunden präsentiert. Dann ist es nur noch ein Mitziehen mit dem Mitbewerb.